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湖北日报讯 （通讯员刘瑞瑛、王艺）“叮叮叮……”6月27日下午，武昌区税务局接到了一通来自北京的连线咨询请求。武昌区税务局立即启动诉求响应机制，办税服务厅工作人员通过“税务晓屋”远程视频电话，积极与跨省纳税人进行征纳互动，为其解答房屋契税相关问题。纳税人心里悬着的石头终于落了地，也对有“税务晓屋”这样方便的涉税咨询渠道感到十分满意和欣喜。

在京工作的刁先生是武汉市户籍，2020年在武汉市武昌区购买期房，6月底即将交房，面对房屋的契税问题犯了难。为了能高效便捷地咨询到契税办税流程，刁先生走进北京市大兴区旧宫镇文锦苑社区“政务晓屋”拨通了视频电话。

针对刁先生提出的开具发票、首套住房认定标准、第二套住房的契税计算等问题，工作人员结合相关契税法律法规和优惠政策，通过“税务晓屋”逐一解答：“契税计税依据为购房成交价格不含增值税金额，成交价格以换开的正规购房发票而非预售发票为准，以实际购房时间确定是否为首套购房，首套房契税享受1.5%优惠税率，第二套房税率为2%……”

听完武昌区税务局工作人员的解答，刁先生表示感谢，感叹道：“‘税务晓屋’真方便，省得我往返武汉一趟。”

其实，“税务晓屋”迅速高效的诉求响应早已不是第一次。武昌区税务局积极入驻“晓屋”，力图通过多部门联合互动办公，全面提高服务效能。“税务晓屋”已具备了数年的经验积累和迭代升级，一路以来持续推进“智慧税务”与“便民春风”的建设和融合，打造新型智慧服务体系，打破垂直业务系统不通、业务受地域限制等困境，向纳税人、缴费人提供“一站式、智能化”的诉求响应服务，实现税务服务打通“最后一公里”到覆盖“最后一公里”的转变。

武昌区税务局以提升纳税人缴费人满意度为宗旨，结合诉求响应机制要求，快速反应、高效实施、严格回访。截至今年6月，该局受理各类税费服务诉求10.66万条，回复率100%。