盲盒新规出台，泡泡玛特火速回应，盲盒还香不香？

6月15日，市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》），为盲盒经营划出红线，推动盲盒经营者加强合规治理。

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近年来，盲盒相关产品受到不少年轻消费者青睐，引发社会广泛关注。与此同时，盲盒经营过程中的信息不透明、虚假宣传、“三无”产品、售后服务不到位等问题也逐渐凸显。为规范盲盒经营行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，维护社会公共利益，《指引》具体从制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保底制度、完善未成年人保护机制四个方面予以规范。

该指引几乎覆盖了当下盲盒生产经营中的所有重点问题。比如指引提出不得向8岁以下未成年人销售盲盒，不得以盲盒形式销售活体动物等。

针对上述（征求意见稿），盲盒行业龙头公司泡泡玛特回应称，盲盒是潮玩行业流行的一种销售形式，此次意见稿的出台具有积极意义。

在监管层面给出明确的指导能让规范经营的公司有更清晰的方向，有利于创造更好的营商环境。“目前是征求意见阶段，我们也会积极和相关部门沟通，建言献策，相信行业能够在监管的指引下越来越规范，做到良性有序发展，推动中国潮玩进一步发展壮大。”泡泡玛特相关负责人向媒体表示。

二级市场上，泡泡玛特股价并未受到太大影响，截至目前，泡泡玛特港股上涨5.65%，已连续几天上涨。

盲盒经济近两年快速膨胀，并引发种种乱象。去年以来，市场监管部门、消费者权益组织接获的关于盲盒的投诉量不断增长。

以“盲盒经济第一股”泡泡玛特为例。公司公布的数据显示，2021年，公司接到关于产品或服务的工商投诉总数为22572次。

浙江省消保委7月份公布的2022年上半年投诉情况分析显示，随着盲盒经济以及网络游戏、直播的风靡，未成年人相关投诉也不断增多。

其中，一些商家利用盲盒诱导未成年人消费，主要涉及学校周边商店销售盲盒等具有抽奖性质的商品，并通过推出稀有款、隐藏款等诱导未成年消费者不断购买。

广州市市场监管局7月底发布的2022年上半年消费投诉举报热点显示，上半年全市市场监管系统共接收处理投诉举报咨询等工单36.59万件，线上消费投诉举报占比首次超过六成。其中，网络销售盲盒及盲盒抽奖、未成年人充值消费、商家不履行保价承诺等成为网络消费投诉举报新热点。

中消协表示，盲盒消费无序扩张，手办盲盒、机票盲盒、宠物盲盒等“盲盒风”愈刮愈烈，似乎“万物皆可盲盒”。但随之而来的盲盒售假、拒不担责、违法出售、概率不明、盲盒成瘾等问题也日益突出。

中消协建议加强立法规制，划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销，对于盲盒价格、销售方式、概率表述等作出明确规制。同时，经营者要依法合规经营，切实承担经营者责任，消费者也要理性消费，量力而行，警惕经营者不法营销套路。